Algemene voorwaarden en klantinformatie

I. Algemene voorwaarden

§ 1 Basisbepalingen

(1) De volgende voorwaarden zijn van toepassing op contracten die u met ons als aanbieder (HANOJU Deutschland GMBH) sluit via de website hanoju.com. Tenzij anders overeengekomen, wordt de opname van eventueel door u gebruikte eigen voorwaarden tegengesproken.

(2) Consument in de zin van de onderstaande bepalingen is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet toe te rekenen zijn aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Ondernemer is elke natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegde personenvennootschap die bij het sluiten van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn zelfstandige beroeps- of commerciële activiteit.

§ 2 Totstandkoming van de overeenkomst

(1) Het voorwerp van de overeenkomst is de verkoop van goederen.

(2) Reeds bij het plaatsen van het betreffende product op onze website doen wij u een bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst onder de in de artikelbeschrijving vermelde voorwaarden.

(3) De overeenkomst komt tot stand via het online winkelmandjessysteem als volgt:
De voor aankoop bestemde goederen worden in de "winkelmand" geplaatst. Via de betreffende knop in de navigatiebalk kunt u de "winkelmand" openen en daar te allen tijde wijzigingen aanbrengen.
Na het openen van de pagina "Afhandeling" en het invoeren van persoonlijke gegevens en de betalings- en verzendvoorwaarden, worden tot slot nogmaals alle bestelgegevens op de besteloverzichtspagina getoond.
Als u een directe betaalmethode (bijv. PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort) gebruikt, wordt u ofwel naar de besteloverzichtspagina in onze online shop geleid, of u wordt eerst doorgestuurd naar de website van de aanbieder van het directe betaalsysteem.
Als de doorverwijzing naar het betreffende directe betaalsysteem plaatsvindt, maakt u daar de betreffende keuze of voert u uw gegevens in. Tot slot wordt u teruggeleid naar onze online shop op de besteloverzichtspagina.
Voordat u de bestelling verzendt, heeft u de mogelijkheid om alle gegevens nogmaals te controleren, te wijzigen (ook via de "terug"-functie van de internetbrowser) of de aankoop te annuleren.
Door de bestelling te verzenden via de knop "bestelling plaatsen met betalingsverplichting" verklaart u rechtsgeldig de aanvaarding van het aanbod, waardoor de overeenkomst tot stand komt.

(4) Uw aanvragen voor een offerte zijn voor u niet bindend. Wij doen u hiertoe een bindend aanbod in tekstvorm (bijv. per e-mail), dat u binnen 5 dagen kunt accepteren.

(5) De afhandeling van de bestelling en de overdracht van alle in verband met de contractsluiting benodigde informatie gebeurt deels automatisch per e-mail. U dient er daarom voor te zorgen dat het door u bij ons opgegeven e-mailadres correct is, dat de ontvangst van de e-mails technisch is gewaarborgd en met name niet wordt verhinderd door SPAM-filters.

§ 3 Retentierecht, eigendomsvoorbehoud

(1) U kunt een retentierecht alleen uitoefenen voor vorderingen uit dezelfde contractuele relatie.

(2) De goederen blijven ons eigendom tot volledige betaling van de koopprijs.

(3) Indien u ondernemer bent, geldt bovendien het volgende:

a) Wij behouden het eigendom van de goederen tot de volledige voldoening van alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie. Vóór de overgang van het eigendom van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen is verpanding of eigendomsoverdracht tot zekerheid niet toegestaan.

b) U kunt de goederen in de normale bedrijfsuitoefening doorverkopen. In dit geval draagt u reeds nu alle vorderingen ter hoogte van het factuurbedrag, die u uit de doorverkoop ontstaan, aan ons over; wij aanvaarden deze overdracht. U blijft bevoegd de vordering te innen. Indien u echter uw betalingsverplichtingen niet correct nakomt, behouden wij ons het recht voor de vordering zelf te innen.

c) Bij verbinding en vermenging van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen verkrijgen wij mede-eigendom van de nieuwe zaak in verhouding tot de factuurwaarde van de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen tot de andere verwerkte zaken op het moment van verwerking.

d) Wij verplichten ons om op uw verzoek de ons toekomende zekerheden vrij te geven, voor zover de realiseerbare waarde van onze zekerheden de te verzekeren vordering met meer dan 10% overschrijdt. De keuze van de vrij te geven zekerheden ligt bij ons.

§ 4 Garantie

(1) De wettelijke rechten inzake gebreken zijn van toepassing.

(2) Als consument wordt u verzocht de zaak bij levering onmiddellijk te controleren op volledigheid, duidelijke gebreken en transportschade en ons en de expediteur zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen van klachten. Indien u dit niet doet, heeft dit geen invloed op uw wettelijke garantierechten.

(3) Voor zover u ondernemer bent, geldt in afwijking van de voorgaande garantieregelingen:

a) Als eigenschap van de zaak gelden uitsluitend onze eigen opgaven en de productomschrijving van de fabrikant als overeengekomen, maar niet andere reclame-uitingen, openbare aanprijzingen en verklaringen van de fabrikant.

b) Bij gebreken verlenen wij naar onze keuze garantie door herstel of nalevering. Indien het verhelpen van het gebrek mislukt, kunt u naar uw keuze vermindering verlangen of van de overeenkomst terugtreden. Het verhelpen van het gebrek wordt als mislukt beschouwd na een tweede mislukte poging, tenzij uit de aard van de zaak of het gebrek of andere omstandigheden anders blijkt. In geval van herstel hoeven wij de verhoogde kosten niet te dragen die ontstaan door het vervoeren van de goederen naar een andere plaats dan de plaats van uitvoering, tenzij het vervoer overeenkomt met het beoogde gebruik van de goederen.

c) De garantietermijn bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen. De verkorting van de termijn geldt niet:

- voor aan ons toerekenbare, toerekenbaar veroorzaakte schade door letsel aan leven, lichaam of gezondheid en bij opzettelijk of grof nalatig veroorzaakte andere schade;
- voor zover wij het gebrek opzettelijk hebben verzwegen of een garantie voor de hoedanigheid van de zaak hebben overgenomen;
- bij zaken die overeenkomstig hun gebruikelijke bestemming voor een bouwwerk zijn gebruikt en waarvan de gebrekkigheid is veroorzaakt;
- bij wettelijke verhaalrechten die u in verband met gebreken tegen ons heeft.

§ 5 Rechtskeuze, plaats van uitvoering, bevoegde rechter

(1) Het Duitse recht is van toepassing. Bij consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van de staat waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, hierdoor niet wordt ontnomen (gunstigerheidsprincipe).

(2) Plaats van uitvoering voor alle diensten uit de met ons bestaande zakelijke relaties en bevoegde rechter is onze vestigingsplaats, voor zover u geen consument bent, maar ondernemer, een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk bijzonder vermogen. Hetzelfde geldt indien u geen algemene bevoegde rechter in Duitsland of de EU heeft, of indien de woonplaats of gewone verblijfplaats op het moment van de indiening van de klacht niet bekend is. De bevoegdheid om ook de rechter bij een andere wettelijke bevoegde rechter aan te roepen, blijft hiervan onverlet.

(3) De bepalingen van het VN-kooprecht zijn uitdrukkelijk niet van toepassing.

II. Klantinformatie

1. Identiteit van de verkoper

HANOJU Deutschland GMBH
Zum Rennplatz 6
49401 Damme
Duitsland
Telefoon: 05491 - 84428-0
E-mail: info@hanoju.com
Ook als PDF: AGB-DE-pdf

Alternatieve geschillenbeslechting:
De Europese Commissie stelt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) ter beschikking, te raadplegen via https://ec.europa.eu/odr.

Wij zijn bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor arbitragecommissies voor consumenten.

2. Informatie over de totstandkoming van de overeenkomst

De technische stappen voor het sluiten van de overeenkomst, het sluiten van de overeenkomst zelf en de correctiemogelijkheden worden uitgevoerd in overeenstemming met de bepalingen "Totstandkoming van de overeenkomst" van onze Algemene Voorwaarden (deel I.).

3. Contracttaal, opslag van de contracttekst

3.1. De contracttaal is Duits.

3.2. De volledige contracttekst wordt door ons niet opgeslagen. Voordat u de bestelling via het online winkelwagensysteem verzendt, kunnen de contractgegevens worden afgedrukt of elektronisch worden opgeslagen via de printfunctie van de browser. Na ontvangst van de bestelling worden de bestelgegevens, de wettelijk voorgeschreven informatie voor overeenkomsten op afstand en de Algemene Voorwaarden nogmaals per e-mail naar u verzonden.

3.3. Bij offerteaanvragen buiten het online winkelwagensysteem ontvangt u alle contractgegevens in de vorm van een bindende offerte in tekstvorm, bijvoorbeeld per e-mail, die u kunt afdrukken of elektronisch kunt opslaan.

4. Gedragscodes

4.1. Wij hebben ons onderworpen aan de Käufersiegel-kwaliteitscriteria van Händlerbund Management AG en de daarmee gepaard gaande Ecommerce Europe Trustmark Code of Conduct, in te zien via: https://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf en https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

4.2. Geachte klant,
uw tevredenheid staat bij ons voorop. Daarvoor hebben wij van de consumentenorganisatie e.V. Niedersachsen een keurmerk ontvangen. Door op het keurmerk te klikken, kunt u de geldigheid van het certificaat controleren en verdere informatie hierover verkrijgen.
 
Mocht er desondanks, naar aanleiding van een aankoop in onze online shop, een conflict tussen ons ontstaan en wij een probleem niet naar uw tevredenheid kunnen oplossen, dan hebt u als consument het recht om de consumentenorganisatie e.V. Niedersachsen in te schakelen voor een onpartijdige arbitrageprocedure. Hierbij gelden de regels voor de retourkosten bij herroeping conform onze wettelijke consumenteninformatie over het herroepingsrecht; overigens gelden de afzonderlijke bepalingen van onze algemene voorwaarden in de arbitrageprocedure altijd slechts voor zover u daarbij, in vergelijking met een voor u gunstigere wettelijke regeling, niet zou worden benadeeld.
 
In geval van een conflict kunt u de arbitrageprocedure van de consumentenorganisatie e.V. Niedersachsen starten door een informele e-mail te sturen naar beschwerde@verbraucherschutzstelle-niedersachsen.de.
 
5. Essentiële kenmerken van de goederen of diensten

De essentiële kenmerken van de goederen en/of diensten zijn te vinden in de betreffende aanbieding.

6. Prijzen en betalingsmodaliteiten

6.1. De in de betreffende aanbiedingen vermelde prijzen en verzendkosten zijn totaalprijzen. Zij omvatten alle prijscomponenten inclusief alle van toepassing zijnde belastingen.

6.2. De van toepassing zijnde verzendkosten zijn niet in de aankoopprijs inbegrepen. Deze zijn oproepbaar via een daartoe aangeduide knop op onze website of in de betreffende aanbieding, worden afzonderlijk vermeld tijdens het bestelproces en dienen door u extra te worden betaald, tenzij gratis verzending is overeengekomen.

6.3. Indien de levering plaatsvindt in landen buiten de Europese Unie, kunnen er door ons niet te verantwoorden extra kosten ontstaan, zoals douanerechten, belastingen of overdrachtskosten (overboeking- of wisselkoerskosten van de kredietinstellingen), die door u dienen te worden gedragen. 

6.4. Ontstane kosten van geldoverdracht (overboeking- of wisselkoerskosten van de kredietinstellingen) dient u te dragen in de gevallen waarin de levering plaatsvindt in een EU-lidstaat, maar de betaling buiten de Europese Unie is geïnitieerd.

6.5. De u ter beschikking staande betaalmethoden zijn vermeld onder een daartoe aangeduide knop op onze website of in de betreffende aanbieding.

6.6. Tenzij anders vermeld bij de individuele betaalmethoden, zijn de betalingsvorderingen uit de gesloten overeenkomst onmiddellijk opeisbaar.

7. Leveringsvoorwaarden

7.1. De leveringsvoorwaarden, de leveringstermijn en eventueel bestaande leveringsbeperkingen zijn te vinden onder een daartoe aangeduide knop op onze website of in de betreffende aanbieding.

7.2. Indien u consument bent, is wettelijk geregeld dat het risico van toevallige ondergang en toevallige verslechtering van het verkochte product tijdens de verzending pas overgaat bij de overhandiging van de goederen aan u, ongeacht of de verzending verzekerd of onverzekerd plaatsvindt. Dit geldt niet indien u zelfstandig een niet door de ondernemer benoemde transportonderneming of een andere voor de uitvoering van de verzending bepaalde persoon heeft ingeschakeld.

Bent u ondernemer, dan geschiedt de levering en verzending op uw risico.

8. Wettelijk aansprakelijkheidsrecht voor gebreken

De aansprakelijkheid voor gebreken is geregeld in de bepaling "Garantie" in onze Algemene Voorwaarden (deel I).

Deze Algemene Voorwaarden en Klantinformatie zijn opgesteld door de op IT-recht gespecialiseerde juristen van Händlerbund en worden permanent gecontroleerd op wettelijke conformiteit. Händlerbund Management AG garandeert de juridische zekerheid van de teksten en is aansprakelijk in geval van waarschuwingen. Meer informatie hierover vindt u op: https://www.haendlerbund.de/agb-service.

Laatste update: 19.11.2018