Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

(1) Le seguenti condizioni generali si applicano ai contratti che concludi con noi come fornitore (HANOJU Deutschland GMBH) tramite il sito hanoju.com. Salvo diverso accordo, si rifiuta l'inclusione di eventuali tue condizioni proprie.

(2) Consumatori ai sensi delle seguenti disposizioni sono tutte le persone fisiche che concludono un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla loro attività commerciale o professionale autonoma. Imprenditore è ogni persona fisica o giuridica o società di persone con capacità giuridica che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

§ 2 Conclusione del contratto

(1) Oggetto del contratto è la vendita di beni.

(2) Già con l'inserimento del rispettivo prodotto sul nostro sito internet ti presentiamo un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto alle condizioni indicate nella descrizione dell'articolo. 

(3) Il contratto si conclude tramite il sistema di carrello online come segue:
I prodotti che intendi acquistare vengono inseriti nel "carrello". Puoi accedere al "carrello" tramite il pulsante corrispondente nella barra di navigazione e apportare modifiche in qualsiasi momento.
Dopo aver aperto la pagina "Cassa" e inserito i dati personali, le condizioni di pagamento e spedizione, tutti i dati dell'ordine verranno mostrati nuovamente nella pagina di riepilogo dell'ordine.
Se scegli come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato (ad esempio PayPal / PayPal Express, Amazon Payments, Sofort), verrai portato o alla pagina di riepilogo dell'ordine nel nostro negozio online o inizialmente reindirizzato al sito web del fornitore del sistema di pagamento immediato.
Se verrai reindirizzato al rispettivo sistema di pagamento immediato, effettuerai lì la selezione o l'inserimento dei tuoi dati. Infine, verrai riportato nel nostro negozio online alla pagina di riepilogo dell'ordine.
Prima di inviare l'ordine, hai la possibilità di verificare nuovamente tutte le informazioni, modificarle (anche tramite la funzione "indietro" del browser) o annullare l'acquisto.
Inviando l'ordine tramite il pulsante "ordina con obbligo di pagamento" dichiari legalmente vincolante l'accettazione dell'offerta, con cui si conclude il contratto.

(4) Le tue richieste per la formulazione di un'offerta non ti vincolano. Ti presenteremo un'offerta vincolante in forma scritta (ad esempio via e-mail), che potrai accettare entro 5 giorni.

(5) La gestione dell'ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono via e-mail, in parte in modo automatizzato. Pertanto, devi assicurarti che l'indirizzo e-mail che ci hai fornito sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e in particolare che non venga bloccata da filtri antispam.

§ 3 Diritto di ritenzione, riserva di proprietà

(1) Potete esercitare un diritto di ritenzione solo se si tratta di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

(2)  La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

(3) Se sei un imprenditore, si applica inoltre quanto segue:

a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo saldo di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce riservata non è consentito il pegno o la cessione a garanzia.

b) Potete rivendere la merce nel normale corso dell’attività commerciale. In tal caso, cedete già ora a noi tutti i crediti per l’importo fatturato che derivano dalla rivendita, noi accettiamo la cessione. Siete inoltre autorizzati a riscuotere il credito. Tuttavia, qualora non adempiate correttamente ai vostri obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere il credito direttamente.

c) In caso di collegamento e miscelazione della merce riservata, acquisiamo la comproprietà della nuova cosa in proporzione al valore fatturato della merce riservata rispetto agli altri oggetti lavorati al momento della lavorazione.

d) Ci impegniamo a liberare le garanzie a noi spettanti su vostra richiesta nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 4 Garanzia

(1) Esistono i diritti di responsabilità per vizi previsti dalla legge.

(2) Come consumatore, ti chiediamo di controllare immediatamente al momento della consegna la completezza, eventuali difetti evidenti e danni da trasporto e di comunicarci tempestivamente eventuali reclami sia a noi che al corriere. Il mancato adempimento di questo non influisce sui tuoi diritti di garanzia legale.

(3) Nella misura in cui siete imprenditori, si applicano, in deroga alle precedenti disposizioni sulla garanzia:

a)  Come qualità del bene si intendono concordate solo le nostre indicazioni e la descrizione del prodotto del produttore, non invece altre pubblicità, promozioni pubbliche e dichiarazioni del produttore.

b)  In caso di difetti, a nostra scelta forniamo garanzia mediante riparazione o consegna sostitutiva. Se la riparazione del difetto fallisce, potete scegliere di richiedere una riduzione del prezzo o di recedere dal contratto. La riparazione si considera fallita dopo un secondo tentativo infruttuoso, salvo che dalla natura del bene o del difetto o da altre circostanze non risulti diversamente. In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i costi maggiori derivanti dal trasporto della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, a meno che il trasporto non corrisponda all'uso previsto della merce.

c)  Il periodo di garanzia è di un anno dalla consegna della merce. La riduzione del termine non si applica:

- per danni causati colposamente a noi imputabili derivanti dalla lesione della vita, del corpo o della salute e per altri danni causati intenzionalmente o con grave negligenza;
- nella misura in cui abbiamo taciuto il difetto in modo doloso o abbiamo assunto una garanzia per la qualità del bene;
- per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e che hanno causato un difetto di quest'ultimo;
- per i diritti di rivalsa legali che avete nei nostri confronti in relazione ai diritti per vizi.

§ 5 Scelta della legge applicabile, luogo di adempimento, foro competente

(1)  Si applica il diritto tedesco. Ai consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga loro sottratta la protezione garantita da norme imperative del diritto dello Stato di residenza abituale del consumatore (principio di favore).

(2)  Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali con noi e il foro competente è la nostra sede, salvo che non siate consumatori, ma commercianti, persone giuridiche di diritto pubblico o patrimoni speciali di diritto pubblico. Lo stesso vale se non avete un foro generale in Germania o nell'UE o se al momento dell'azione legale non è noto il luogo di residenza o di soggiorno abituale. La facoltà di adire anche il tribunale di un altro foro legale rimane impregiudicata.

(3)  Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci non si applicano espressamente.

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

HANOJU Deutschland GMBH
Zum Rennplatz 6
49401 Damme
Germania
Telefono: 05491 - 84428-0
E-mail: info@hanoju.com
Disponibile anche in PDF: AGB-DE-pdf

Risoluzione alternativa delle controversie:
La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma per la risoluzione extragiudiziale delle controversie online (piattaforma ODR), accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/odr.

Siamo disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie presso organismi di conciliazione per i consumatori.

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

I passaggi tecnici per la conclusione del contratto, la conclusione stessa e le possibilità di correzione avvengono secondo le disposizioni "Conclusione del contratto" delle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I).

3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo contrattuale

3.1. La lingua del contratto è il tedesco.

3.2. Il testo completo del contratto non viene da noi memorizzato. Prima di inviare l'ordine tramite il sistema del carrello online, i dati contrattuali possono essere stampati o salvati elettronicamente tramite la funzione di stampa del browser. Dopo la ricezione dell'ordine da parte nostra, i dati dell'ordine, le informazioni obbligatorie per legge nei contratti a distanza e le condizioni generali di contratto vi saranno nuovamente inviate via e-mail.

3.3. Per richieste di offerta al di fuori del sistema del carrello online, riceverete tutti i dati contrattuali nell'ambito di un'offerta vincolante in forma testuale, ad esempio via e-mail, che potrete stampare o salvare elettronicamente.

4. Codici di condotta

4.1. Ci siamo sottoposti ai criteri di qualità del sigillo acquirente della Händlerbund Management AG e, di conseguenza, al Codice di Condotta Ecommerce Europe Trustmark, consultabile su: https://www.haendlerbund.de/images/content/kaeufersiegel/kaeufersiegel-qualitatskriterien.pdf e https://www.ecommercetrustmark.eu/the-code-of-conduct/

4.2. Gentili clienti,
Il nostro impegno per la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Per questo siamo stati premiati dalla Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen con un riconoscimento speciale. Cliccando sul sigillo di qualità che ci è stato conferito, potete verificare la validità del certificato e ottenere ulteriori informazioni.
 
Se dovesse comunque sorgere un conflitto con noi a causa di un acquisto nel nostro negozio online e non riuscissimo a risolvere il problema in modo soddisfacente per voi, come consumatore avete il diritto di coinvolgere la Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen per una procedura arbitrale imparziale. In questo caso si applicano le disposizioni sui costi di restituzione in caso di recesso secondo le nostre informazioni legali sul diritto di recesso; per il resto, le singole disposizioni delle nostre condizioni generali di contratto si applicano sempre solo nella misura in cui non vi svantaggino rispetto a una disposizione legale più favorevole.
 
In caso di conflitto, potete avviare la procedura arbitrale presso la Verbraucherschutzstelle e.V. Niedersachsen inviando una email informale a beschwerde@verbraucherschutzstelle-niedersachsen.de.
 
5. Caratteristiche essenziali della merce o del servizio

Le caratteristiche essenziali della merce e/o del servizio si trovano nella rispettiva offerta.

6. Prezzi e modalità di pagamento

6.1. I prezzi indicati nelle rispettive offerte così come i costi di spedizione rappresentano prezzi totali. Includono tutte le componenti del prezzo, comprese tutte le tasse applicabili.

6.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo di acquisto. Sono consultabili tramite un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta specifica, vengono indicati separatamente durante il processo d'ordine e sono a vostro carico, salvo che non sia stata promessa la consegna gratuita.

6.3. Se la consegna avviene in paesi al di fuori dell'Unione Europea, possono essere addebitati ulteriori costi non imputabili a noi, come dazi, tasse o commissioni per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle banche), che sono a vostro carico. 

6.4. I costi sostenuti per il trasferimento di denaro (commissioni di bonifico o di cambio delle banche) sono a vostro carico nei casi in cui la consegna avvenga in uno Stato membro dell'UE ma il pagamento sia effettuato al di fuori dell'Unione Europea.

6.5. Le modalità di pagamento a vostra disposizione sono indicate sotto un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta specifica.

6.6. Salvo diversa indicazione per le singole modalità di pagamento, i crediti derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

7. Condizioni di consegna

7.1. Le condizioni di consegna, la data di consegna e, se del caso, eventuali limitazioni di consegna sono disponibili sotto un pulsante corrispondente sul nostro sito web o nell'offerta specifica.

7.2. Se siete consumatori, la legge stabilisce che il rischio di perdita accidentale o di deterioramento accidentale della merce venduta durante la spedizione passa a voi solo al momento della consegna della merce, indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o meno. Ciò non si applica se avete incaricato autonomamente un corriere non indicato dall'imprenditore o un'altra persona designata per eseguire la spedizione.

Se siete imprenditori, la consegna e la spedizione avvengono a vostro rischio.

8. Diritto legale di responsabilità per difetti

La responsabilità per i difetti è regolata dalla clausola "Garanzia" nelle nostre Condizioni Generali di Contratto (Parte I).

Questi termini e condizioni generali e le informazioni per i clienti sono stati redatti dai giuristi specializzati in diritto informatico dell'Händlerbund e sono costantemente verificati per la conformità legale. La Händlerbund Management AG garantisce la sicurezza giuridica dei testi e si assume la responsabilità in caso di diffide. Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://www.haendlerbund.de/agb-service.

ultimo aggiornamento: 19.11.2018