Derecho de desistimiento para consumidores
(Consumidor es toda persona física que realiza un acto jurídico para fines que no se atribuyen principalmente a su actividad comercial o profesional independiente.)
Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de este contrato dentro de catorce días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo para desistir es de catorce días a partir del día,
- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión de las mercancías, si ha pedido uno o varios productos en un pedido conjunto y estos se entregan de forma conjunta;
- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último producto, si ha pedido varios productos en un pedido conjunto y estos se entregan por separado;
- en que usted o un tercero por usted designado, que no sea el transportista, haya tomado posesión del último envío parcial o unidad, si ha pedido un producto que se entrega en varios envíos parciales o unidades;
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (HANOJU Deutschland GMBH, Zum Rennplatz 6, 49401 Damme, Teléfono: 05491-84428-0, Fax: 05491-84428-15, Correo electrónico: info@hanoju.com) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el plazo de desistimiento.
Consecuencias del desistimiento
Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales derivados de elegir una forma de entrega distinta a la entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de su desistimiento. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que empleó en la transacción inicial, salvo que haya acordado expresamente otra cosa; en ningún caso le cobraremos por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos de vuelta o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los productos, lo que ocurra primero.
Debe devolvernos los productos sin demora y, en todo caso, a más tardar catorce días a partir del día en que nos comunique su desistimiento. El plazo se cumple si envía los productos antes de que finalice el plazo de catorce días.
Usted asumirá los costes directos de la devolución de los productos.
Solo responderá por la disminución del valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusiones y extinción del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no existe para contratos
- para la entrega de productos que no estén prefabricados y que se fabriquen según una selección o determinación individual del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;
- para la entrega de productos que puedan deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad se supere rápidamente;
- para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el momento de la celebración del contrato, pero que solo puedan entregarse pasados 30 días desde la celebración del contrato y cuyo valor actual dependa de fluctuaciones en el mercado sobre las que el empresario no tenga influencia;
- para la entrega de periódicos, revistas o publicaciones ilustradas, salvo contratos de suscripción.
El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente para contratos
- para la entrega de productos sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene si su sellado se ha retirado tras la entrega;
- para la entrega de productos que, tras la entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes debido a su naturaleza;
- para la entrega de grabaciones de sonido o vídeo o programas informáticos en un embalaje sellado si el sello se ha retirado tras la entrega.
Formulario modelo de desistimiento
(Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.)
- A HANOJU Deutschland GMBH, Zum Rennplatz 6, 49401 Damme, Fax: 05491-84428-15, Correo electrónico: info@hanoju.com :
- Por la presente comunico(n) que desisto del contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes productos (*)/
la prestación de los siguientes servicios (*)
- Pedido realizado el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de los consumidor(es)
- Dirección del/de los consumidor(es)
- Firma del/de los consumidor(es) (solo si el presente formulario se presenta en papel)
- Fecha
(*) Tache lo que no corresponda.
